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Santiago Romero

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Por Editor Mundo Empresarial

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06.13.2019

«20 años siendo líder en el sector publicitario gráfico»

Ingeniero Industrial de la Universidad de Ibagué, especializado en Ingeniería de la Producción en la Universidad Cienfuegos de Cuba, Santiago Romero, es un ibaguereño que ha estado frente a una de las empresas mejor posicionadas de la región: León Gráficas SAS.

Comenzó su carrera laboral en El Poira Editores, como practicante y allí pasó por los cargos de Jefe de Producción, Jefe de Ventas, Subgerente y gracias al apoyo de la gerente de ese entonces, Cecilia Matis, Santiago Romero a sus 23 años asumió el cargo de Gerente en El Poira Editores; en este cargo hizo contactos importantes con empresarios de la región, afianzó relaciones aprendió que el servicio al cliente es fundamental para crecer empresarialmente.

Su experiencia como empresario inicio hace 20 años cuando a su amigo José Molina le ofrecieron una empresa llamada León Gráficas” especializada en cajas plegadizas, José le pidió a Santiago un diagnóstico administrativo y a él le pareció un buen negocio; así que decidió preguntarle si ¿Necesitaba un socio? Empezando así esta sociedad que tan solo tenía 36 m², 2 colaboradores y 2 máquinas, pero mucho por hacer, su prioridad fue idear un plan estratégico enfocado a la legalidad de la empresa y la responsabilidad que tenían con sus colaboradores, sabían que de allí partiría el éxito de León Gráficas.

¿Cómo ha sido el posicionamiento del León Gráficas en Ibagué desde su creación?
“Empezamos con León Gráficas el 15 de enero del 2000 y gracias a la ciudad y al  departamento hemos logrado mantenernos en el mercado y tener un crecimiento continuo durante todos estos años, un trabajo duro, pero no imposible. Tratamos de estar a la vanguardia en impresión y hacer que nuestros productos día a día cumplan con los estándares de calidad, es así como hace 11 años estamos certificados por Icontec con la NTC ISO 9001:2015 y hace ocho años pertenecemos a la Asociación del Sector Gráfico en Colombia ANDIGRAF.

Teniendo en cuenta el crecimiento de la Compañía, León Gráficas SAS compró hace dos años un terreno de 600 m² donde se construyó su nueva sede de 2.500 m², edificio elaborado de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes tanto privados como públicos, quienes han depositado su confianza no solo en temas de impresión sino también logísticos, es por esto que nuestras nuevas instalaciones cuentan con un auditorio para 250 personas totalmente automatizado, una cocina industrializada para atender más de 300 personas y equipos de última tecnología que nos ha permitido ofrecer servicios de calidad con precios muy favorables.

¿Cuáles son los mayores retos a los que se enfrenta Santiago?
“En algún momento el sector gráfico era muy informal entonces la competencia era muy compleja porque nos enfrentábamos a régimen simplificado, persona natura, empresas que no cobraban IVA, entre otros, sin embargo, eso ha venido mejorando con las nuevas políticas a nivel nacional pero sigue afectando el mercado, por tanto es un reto importante el seguir creciendo, mostrar valor agregado en nuestros productos y servicios, innovación, cumplimiento y creatividad, factores que cuestan pero que permiten a la empresa legalmente constituida cumpla con sus obligaciones tributarias, fiscales y laborales”.

¿Cuál podría reconocer como la mayor lección aprendida de su trabajo?
Considero que he aprendido dos lecciones importantes; la primera, es pensar en el capital humano con que cuenta la empresa, León Gráficas genera aproximadamente 100 empleos directos, que tengan total claridad sobre sus funciones, derechos, deberes, obligaciones pero principalmente brindarles bienestar, por ello tenemos una frase insignia “En León Gráficas la gente viene a trabajar mínimo alegre y máximo feliz” y como sabemos que tener casa propia es muy significativo para cada familia, la Compañía se puso como meta que en 5 años, todos deben contar con vivienda propia para lograrlo se realiza acompañamiento con los bancos, se apoya económica y administrativamente en todo el proceso de selección y demás.

La segunda lección aprendida es tener presente siempre que todos los clientes son igual de importantes, es nuestro deber guiarlo, asesorarlo y atenderlo como nos gustaría que lo hicieran con nosotros, un cliente satisfecho y agradecido es la mayor satisfacción que podemos recibir. Durante esta trayectoria hemos conocido seres humanos muy valiosos, empresas que han crecido por su esfuerzo, disciplina y dedicación y para León Gráficas es gratificante que nos hagan parte de su desarrollo como proveedores.

¿En qué posición se encuentra la región tolimense en cuanto a Marketing y Publicidad?
“Según cifras del sector gráfico, arrojadas por ANDIGRAF, León Gráficas es la única empresa legalmente constituida que hace parte de las primeras 100 empresas del sector en crecimiento en el departamento del Tolima. En el sector gráfico, la comunicación gráfica y el marketing nos falta mucho; falta prepararnos, capacitarnos pero esto no significa que no podemos mejorar nuestra participación. Tenemos, empresas muy interesantes que han venido desarrollándose, lo importante es unir fuerzas, trabajar en equipo para tener mejores resultados”.

¿Cómo lidera a su equipo de trabajo?
“Lo primero que hago es agradecer y encomendar todos los días la Empresa a Dios, es a él a quien le debo todo, pido que me ilumine y que me permita no solo ser mejor empresario sino mejor persona y así ser un buen líder. Durante este tiempo el aprendizaje es continuo, permanente y se deben tomar decisiones siempre pensando en todos, por ejemplo anteriormente la Compañía tenía centrada las decisiones en mí, pero desde hace dos años decidí redireccionar la planeación estratégica, articulando nuestro Sistema de Calidad a través de los procesos que tienen propósitos claros y reales, liderados por Directores (Mercadeo, Producción, Contratación, Logístico y Administrativo) y conformados por equipos de trabajo sincronizados en busca del bienestar colectivo.

Semanalmente realizó reuniones de gerencia donde participan todos los directores y coordinadores de área, allí en consenso se planifica, programa y se toma decisiones importantes para la Compañía, tratamos de pensar diferente para tener resultados positivos”

¿Qué productos de vanguardia ofrece León Gráficas?
“Actualmente estamos creando el departamento de marketing digital, que va enfocado en ser una agencia, deseamos hacer el acompañamiento a nuestros clientes a través de la publicidad y ayudarlos a crear la estrategia de marketing, acompañada de la impresión, ofrecer este híbrido al cliente permite que encuentren en León Gráficas además de impresión, gran formato también marketing digital. Así mismo, desde hace dos años estamos profesionalizando logística, tenemos un departamento liderado por su Director Logístico que cuenta con un grupo de trabajo y equipo profesional en esta área como son sonido digital, tarimas, hangares, silletería y para la preparación de alimentos contamos con una chef de planta con plena disposición a los requerimientos de nuestros clientes, tratamos de dar más allá de lo que nos piden y creo que eso es un valor agregado de León Gráficas”.

¿Cuáles son las expectativas a futuro para la empresa?
“Seguir trabajando duro para cumplir con las necesidades requeridas y tener siempre clientes satisfechos, buscar nuevos valores agregados y por supuesto afianzarnos en la región e iniciar nuestra participación en contratación pública a nivel nacional. Así mismo, continuar contribuyendo con el desarrolló en el departamento y la región porque León Gráficas legalmente pertenece a Santiago Romero, pero realmente es de todos sus colaboradores, clientes, proveedores, Estado porque además de pagar sus impuestos apoya obras benéficas y proyectos en bienestar de la ciudad, es así como León Gráficas no sólo es una empresa de comunicación gráfica y logística, sino también es una empresa que le aporta la región.”

¿Qué consejo le daría a los jóvenes tolimenses que están en proceso de creación empresarial?
“Creer en un ser supremo que nos acompaña, nos guía, nos ilumina y nos protege, para mi ese ser a quien le debo lo que soy es Dios y vivo plenamente agradecido con él. De otra parte, es importante ser muy disciplinados y así sea una empresa pequeña ser muy organizados en el tema legal y por supuesto, tener buena relación y trato con sus colaboradores y con todas las personas que los rodean; emprender no es fácil, pero tampoco es imposible, a mí se me dio la oportunidad de crecer y estoy seguro que los jóvenes pueden llegar a hacer muchísimo más. Así mismo, todos tenemos que capacitarnos, salir al mundo, conocer y aprender mucho para luego adaptar ese aprendizaje a nuestras necesidades y también aportarle a la ciudad.”

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