Jaime A. Gil S.

Trayendo la experiencia de Único Cali a Villavicencio

Jaime A. Gil S., es un Ingeniero Sanitario de la Universidad del Valle quien actualmente se desempeña como Gerente del Centro Comercial Único Villavicencio. Este caleño, llegó a Único hace 6 años y aunque al inició consideraba que existía una gran diferencia entre su formación académica y el trabajo que en ese momento empezaba, logró que su conocimiento en saneamiento fuera pieza clave para ayudar a mejorar los procesos internos de producción y disposición de residuos, con el objetivo de tener una mejor calidad de productos para los clientes, siendo estos últimos un pilar fundamental en su administración.

 En el 2015, llega a ÚNICO Outlet Villavicencio, desplazándose a la capital llanera junto a su esposa Katerin Cárdenas, quien lo ha acompañado desde hace 14 años en todo su crecimiento profesional y ha sido parte y artífice de sus logros, con quien tuvo a su hijo Jacobo de 3 años. Jaime se considera amante a los videojuegos, especialmente los deportivos y un gran conocedor del fútbol; disfruta participar de tertulias y blogs sobre el tema y es arquero de fútbol sala

Háblenos de su trayectoria en el Centro Comercial ÚNICO

 “Llegué a ÚNICO en la temporada decembrina del 2010, en la que apoyé el área de Mercadeo y Ventas; sin embargo aún estaba en la Universidad por lo que me fue imposible continuar.  Luego, en Octubre de 2011 ingresé nuevamente a ÚNICO al área de Servicio al Cliente; finalizando ese año el Director Nacional de Ventas, Juan Nicolás Suarez, me dio la oportunidad de colaborar directamente como Coordinador Junior de Ventas, teniendo a mi cargo la zona de comidas del Centro Comercial. Gracias a los buenos resultados y la buena relación con los locatarios tuve la oportunidad de seguir creciendo en la compañía, poniendo a mi cargo una zona aun más grande de locales para ser referente de ellos como Gestor de Ventas. Posterior a eso y debido al crecimiento de ÚNICO a nivel nacional, se da la oportunidad de llegar a Villavicencio como Administrador del Centro Comercial en el que llevo 2 años trabajando con un excelente equipo de trabajo”.

 ¿Cómo se llega a ser gerente de un Centro comercial tan importante en el país?

“Con mucha dedicación y disciplina, amor por lo que se hace, teniendo la capacidad de entender que el cambio hace parte del crecimiento de las compañías y que el área comercial debe ser versátil. Por otra parte, es importante la constancia, tener el equipo de trabajo equilibrado; esa es la combinación perfecta para alcanzar los resultados. De esta manera logras que los resultados hablen por ti”.

Jaime A. Gil S. Gerente Centro Comercial Único Villavicencio

 ¿Qué balance deja el año 2016?

“El 2016 fue un año en el que creíamos que los factores externos que afectan nuestro negocio nos impactarían haciendo que fuese un año difícil; sin embargo y gracias a nuestro formato OUTLET, logramos que los llaneros pasaran este año tan fuerte que tuvo la economía del país, ahorrando sin dejar de comprar. También logramos que nuestros comerciantes puedan seguir capitalizando sus negocios y así ayudar a fortalecer el centro comercial en la ciudad”.

 Diariamente, ¿cuáles son los mayores retos que debe superar al dirigir el Centro Comercial ÚNICO?

“Principalmente la comunicación hacia los clientes quienes buscan cada vez más, encontrar las mejores ofertas, razón por la cual trabajamos constantemente en mejorar la comunicación de los productos de nuestras marcas en todos los medios de comunicación masiva como radio, televisión, prensa, redes sociales y actualmente estamos incursionando con nuestra nueva aplicación disponible para IOS y ANDROID “CAZA OFERTAS”, en la que los clientes pueden tener al alcance de su celular todas las promociones del Centro Comercial. El servicio al cliente también es un pilar muy importante en el comercio, razón por la que también trabajamos muy fuerte en este eje, preparando constantemente al personal de las marcas del centro comercial con capacitación en los productos que ofrece cada marca,  y técnicas de venta, de modo que podamos lograr que la experiencia de compra de los clientes visitantes, sea siempre la mejor. En nuestro Centro Comercial, nuestra pasión es el servicio”.

 ¿Cuáles son las estrategias que utiliza para atraer a los clientes y fidelizarlos frente a las demás y nuevas opciones que llegan a ciudad?

“El servicio al cliente y un mix entre las mejores marcas con las mejores ofertas, siempre hacen que podamos trabajar en la fidelización del cliente. De igual manera, trabajamos en el sentido social, haciendo actividades deportivas como el “Mundialito” para niños entre 9 y 12 años, actividades para toda la familia, la Eucaristía, el Club Planeta ÚNICO con actividades lúdicas para niños, el Club de Amas de Casa donde semanalmente damos tips de belleza, manualidades, cocina, entre otras. Todas estas actividades son gratuitas y atendidas por personal profesional que garantiza siempre una alta satisfacción de nuestros clientes”.

 ¿Considera una ventaja el modelo de ventas por outlet que maneja su centro comercial?

“Indudablemente el encontrar un sitio donde se encuentren ofertas es una buena apuesta, pero el trabajo que se realiza detrás de esto es lo que hace que sea realmente exitoso, puesto que solo por tener una oferta no garantiza que el resultado sea el esperado; se debe trabajar mucho para lograr que el modelo OUTLET sea un modelo exitoso y actualmente, ofrecerle al consumidor que ahorre mientras compra, nos convierte en la mejor opción”.

 ¿Cuál considera ha sido su mayor logro laboral?

“En Cali, antes de llegar a Villavicencio, tuve la fantástica experiencia de tener la zona comercial más grande de ÚNICO a mi cargo, en la que siempre logramos el cumplimiento de metas trabajando de la mano con 100 locatarios y superando las expectativas, tanto de los locatarios (comerciantes) como las de la compañía. Esto fue lo que principalmente me abrió las puertas para lograr llegar a estar hoy, como Administrador en ÚNICO Outlet Villavicencio”.

Dos cualidades que debe tener una persona exitosa

“En la actualidad tenemos muchos aspectos que hacen que no podamos estar enfocados en nuestros objetivos principales, por eso la disciplina y la constancia son cualidades que debemos desarrollar y cultivar diariamente. Los CEO de las más importantes compañías a nivel mundial, lograron establecer la mezcla para que a través de la constancia y la disciplina los resultados se den, entendiendo que la inmediatez no genera resultados que perduran y al contrario, muestran una realidad falsa de las compañías, no permitiendo realizar planeaciones claras para fortalecer el futuro de las empresas”.

 ¿Qué expectativas tiene para el Centro Comercial en el 2017 y para su carrera?

“La regionalización del Centro Comercial es nuestro principal objetivo, sabemos que de esta manera se activará el comercio en general de la zona, haciendo que otras actividades comerciales también crezcan, impulsando la creación de empleo y mejorando la calidad de vida para los metenses. La relación con diferentes entidades públicas y privadas es prioridad para lograr el cumplimiento de metas para el 2017, de manera que nos estamos capacitando para poder tener las mejores oportunidades con estas relaciones que estamos logrando.